L’appuntamento in Posta potrà essere preso anche per telefono, oltre alle prenotazioni tramite App o dal sito aziendale in 35...
L’appuntamento in Posta potrà essere preso anche per telefono, oltre alle prenotazioni tramite App o dal sito aziendale in 35 sedi. Da oggi, per prenotare l’operazione allo sportello in tutti gli uffici postali di Monza è possibile prendere appuntamento anche al telefono, riducendo così i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio. Basta contattare il numero 06.45.26.45.26 per prenotare l’appuntamento in tutti gli 8 uffici postali della città di Monza e in altri 27 uffici dotati del totem per gestore delle attese.
La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che così possono ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale. Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio funziona per i circa 151.000 clienti della provincia che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda. Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via e-mail e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione. La nuova modalità di accesso si affianca alle prenotazioni da remoto online tramite app o sito di Poste Italiane.
C.B.