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18 giu 2022

Treni in ritardo o cancellati: come chiedere il rimborso

Le modalità per ottenere il risarcimento con aziende pubbliche e private italiane

18 giu 2022

Si avvicinano i mesi tradizionalmente dedicati alle vacanze. Molti italiani sceglieranno il treno per raggiungere le loro mete. Quali sono i diritti dei viaggiatori in caso di cancellazione o ritardo? Si ha diritto a un rimborso? E quando c'è questa possibilità? E come cambia a seconda dell'azienda che fornisce il servizio? Tutti dettagli che il periodico Altroconsumo ha messo insieme, a formare una sorta di guida.  Trasporto nazionale Trenitalia Trasporto regionale Trenitalia Trenord  Italo In caso di sciopero Trasporto nazionale Trenitalia Queste sono le regole riguardanti i viaggi a bordo dei convogli a lunga percorrenza dell'azienda di Stato, Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca e Intercity. Per tutte queste categorie è prevista un’indennità in bonus o in denaro pari: al 25% del biglietto per ritardi tra 60 e 119 minuti; al 50% del biglietto per ritardi superiori a 120 minuti. Per Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca l’indennità pari al 25% del biglietto (solo bonus, non denaro) è riconosciuta anche in caso di ritardi tra 30 e 59 minuti. Il bonus va richiesto dopo 24 ore dall’effettuazione del viaggio, più lunghi i tempi per l'indennizzo che può essere richiesto entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio tramite biglietterie in stazione, l’agenzia di viaggio presso cui è stato acquistato il biglietto, online tramite il form sul sito Trenitalia o al call center (solo per i biglietti acquistati con carta di credito tramite il call center o il sito www.trenitalia.com). Queste le modalità in cui possono essere effettuati i rimborsi: indennizzo in denaro o mediante il riaccredito sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto, rilascio di un bonus (utilizzabile entro 12 mesi dalla data del viaggio), l’emissione di un nuovo biglietto per un importo pari al bonus spettante. Trasporto regionale Trenitalia Queste sono le modalità valide ...

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